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Création d'une attente téléphonique réussie pour les PME : de la musique de fond à la voix off
Dans le monde des affaires, les premières impressions sont cruciales. Pour les entreprises qui opèrent par téléphone, ces premières impressions sont souvent façonnées par l'attente téléphonique. Une musique plaisante, une voix accueillante et un message informatif peuvent faire la différence entre un client satisfait et un client perdu. Dans cet article, nous allons explorer le processus de création d'une attente téléphonique réussie, en mettant l'accent sur le choix de la musique de fond et de la voix off, ainsi que l'importance d'investir dans une voix off équipée d'un studio d'enregistrement. Pour illustrer ces points, nous prendrons l'exemple de la pharmacie Totum de Saint Omer, que j'accompagne depuis 5 ans dans la réalisation de leur accueil téléphonique.
Pourquoi l'attente téléphonique est-elle importante ?
L'attente téléphonique est souvent le premier contact qu'un client a avec votre entreprise. C'est pourquoi il est essentiel d'y apporter une attention particulière. Une musique d'attente agréable et une voix off professionnelle peuvent améliorer l'image de marque de votre entreprise, tout en offrant à vos clients une expérience positive dès le premier instant.
Le choix de la musique de fond
La musique d'attente ne doit pas être choisie à la légère. Elle doit être à la fois agréable et en adéquation avec l'image de marque de votre entreprise. Un choix stratégique de la musique peut aider à renforcer votre branding sonore et à créer une identité de marque cohérente. Pour cela, vous pouvez opter pour une musique libre de droits disponible sur des sites spécialisés comme [PremiumBeat](https://www.premiumbeat.com/fr/). Vous pouvez également envisager d'avoir une musique créée sur mesure, spécialement conçue pour refléter l'identité de votre marque.
La pharmacie Totum de Saint Omer, par exemple, a choisi une musique douce et apaisante qui est en adéquation avec l'image professionnelle et bienveillante qu'elle souhaite véhiculer.
L'importance d'une voix off professionnelle
Une voix off professionnelle apporte une dimension humaine à l'attente téléphonique. Elle peut fournir des informations importantes, guider les clients à travers les options de menu, ou simplement leur tenir compagnie pendant qu'ils attendent. Mais toutes les voix off ne sont pas égales. Il est important d'investir dans une voix off équipée d'un studio d'enregistrement pour garantir la meilleure qualité audio possible.
Investir dans une voix off équipée d'un studio d'enregistrement pour votre attente téléphonique
Il peut être tentant de faire des économies en enregistrant votre message d'attente vous-même. Cependant, la qualité de votre attente téléphonique peut avoir un impact significatif sur l'expérience de vos clients et l'image de marque de votre entreprise. Voici pourquoi vous devriez envisager d'investir dans une voix off équipée d'un studio d'enregistrement.
Qualité audio professionnelle
Avec une voix off qui dispose d'un studio d'enregistrement, vous pouvez garantir une qualité audio professionnelle. Cela signifie que vos messages seront clairs, audibles et agréables à écouter. Pour une PME, avoir une voix off professionnelle commence à partir de 50 € HT le message, ce qui est un petit investissement par rapport à l'impact positif qu'elle peut avoir sur l'expérience de vos clients.
La pharmacie Totum de Saint Omer en est un parfait exemple. En investissant dans une voix off professionnelle pour leur attente téléphonique, ils ont pu offrir à leurs clients une expérience d'écoute de qualité supérieure.
Mastering de la voix et de la musique
Il ne suffit pas d'avoir une belle voix et une belle musique. Les deux doivent être bien mixés pour créer une attente téléphonique harmonieuse. Avec mon service de mastering voix + musique libre de droit, vous pouvez obtenir une attente téléphonique parfaitement équilibrée pour seulement 100 € HT.
La pharmacie Totum de Saint Omer a opté pour ce service et le résultat est une attente téléphonique fluide et agréable, où la voix et la musique se complètent parfaitement.
L'art de la rédaction
Le choix des mots est tout aussi important que le choix de la musique et de la voix. Un bon message d'attente doit être concis, informatif et engageant. J'offre également un service de réécriture pour vous aider à créer un message qui valorise votre marque et renforce votre relation avec vos clients.
Avec l'aide de mon service de rédaction, la pharmacie Totum de Saint Omer a pu créer un message d'attente qui reflète leur engagement envers la santé et le bien-être de leurs clients.
En conclusion
Investir dans une attente téléphonique de qualité n'est pas un luxe, mais une nécessité pour les PME d'aujourd'hui. Que ce soit par le choix de la musique de fond ou par l'investissement dans une voix off équipée d'un [studio d'enregistrement,](https://www.estellehubert.com/fr/home-studio) une attente téléphonique réussie peut améliorer l'expérience client, valoriser votre image de marque et faire une différence significative pour votre entreprise.
Prêt à améliorer votre attente téléphonique ? [Contactez-moi](https://www.estellehubert.com/fr/contact) pour discuter de votre projet.